Condiciones generales de uso
ONEPAGE GmbH

1.Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, «CGU») se aplican a todas las relaciones contractuales presentes o futuras relativas al uso de la plataforma disponible en https://app.onepage.io/ entre ONEPAGE GmbH (en adelante, «ONEPAGE») y el cliente (en adelante, «Cliente»).

1.2Las presentes CGU se aplican exclusivamente a empresas (§ 14 del Código Civil alemán, BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público.

1.3Las condiciones generales del Cliente que sean contrarias a las presentes CGU o difieran de ellas no serán de aplicación, aunque ONEPAGE no se oponga expresamente a ellas. La aceptación o ejecución sin reservas de un pedido no las convierte en parte del contrato.

1.4Los acuerdos individuales celebrados en casos concretos entre el Cliente y ONEPAGE prevalecen sobre las presentes CGU.

2.Objeto de nuestros Servicios

2.1ONEPAGE pone a disposición del Cliente una plataforma disponible en https://app.onepage.io/ (en adelante, «Plataforma»), con la que el Cliente puede diseñar su propio sitio web.

2.2Los servicios de ONEPAGE (en adelante, «Servicios») tienen por objeto:

a.la puesta a disposición de la Plataforma para su uso a través del navegador en un área accesible exclusivamente para usuarios registrados;

b.la puesta a disposición de espacio de almacenamiento en servidores de los proveedores externos Amazon Web Services Inc. (en adelante, «AWS») y Google Ireland Ltd. (en adelante, «Google») para alojar el sitio web del Cliente creado con la Plataforma en servidores de AWS y Google ubicados en la Unión Europea;

c.servicios de soporte, es decir, asistencia técnica de ONEPAGE a través de una función de chat en el sitio web de ONEPAGE.

2.3ONEPAGE tiene derecho a prestar los Servicios total o parcialmente a través de subcontratistas. El recurso a subcontratistas no exime a ONEPAGE de su obligación de cumplir el contrato frente al Cliente. ONEPAGE se asegura de trabajar únicamente con subcontratistas que presten sus servicios conforme al estado de la técnica y que estén sujetos a normas de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las que vinculan a ONEPAGE frente al Cliente.

3.Registro; celebración del contrato; módulo gratuito; cambio a módulos de pago

3.1Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe registrarse con su nombre y dirección de correo electrónico. No es necesario instalar ningún software: el acceso a la Plataforma se realiza a través del navegador.

3.2El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a empresarios. Al registrarse, el Cliente confirma que es empresario en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB). Al registrarse, el Cliente debe indicar el nombre real de una persona de contacto del Cliente y una dirección de correo electrónico válida; no se permiten seudónimos. El Cliente está obligado a facilitar todos los datos personales e informaciones de forma veraz y completa durante el registro y a mantenerlos actualizados durante toda la vigencia del contrato. ONEPAGE se reserva el derecho de solicitar al Cliente en cualquier momento una prueba de identidad adecuada para comprobar la exactitud de la información facilitada.

3.3El titular de una cuenta es la persona registrada con sus datos de contacto («Usuario registrado»). ONEPAGE no está autorizada ni obligada a conceder acceso a la cuenta del Usuario registrado a ninguna persona distinta del Usuario registrado. Si el Cliente desea transferir una cuenta, deberá presentarse a ONEPAGE una prueba escrita de la autorización o de la transferencia de la cuenta por parte del Usuario registrado (por ejemplo, contrato de cesión o poder).

3.4El registro para utilizar la Plataforma es gratuito. Tras completar el registro, el Cliente recibe de ONEPAGE una confirmación de registro por correo electrónico. El contrato entre ONEPAGE y el Cliente entra en vigor cuando el Cliente recibe dicha confirmación.

3.5Al registrarse, el Cliente recibe inicialmente el módulo gratuito «Free». Tras iniciar sesión, el Cliente puede cambiar a un módulo de pago desde su cuenta de cliente.

3.6Al hacer clic en el botón «Upgrade» y, a continuación, en el botón de pedido con obligación de pago dentro del proceso de pago, el Cliente celebra un contrato para el uso del módulo de pago seleccionado.

3.7Una vez completado con éxito el proceso de pago a través del proveedor externo de servicios de pago Stripe, el Cliente recibe de ONEPAGE por correo electrónico una confirmación del cambio al módulo de pago y una confirmación del pago. El contrato del módulo de pago entra en vigor con la recepción de la confirmación del cambio. La vigencia contractual en curso se mantiene y no vuelve a empezar con el cambio.

4.Duración del contrato; resolución

4.1La duración mínima del contrato es de un mes para las licencias mensuales y de 12 o 24 meses para las licencias anuales. Al cambiar a un módulo de pago, el Cliente elige la duración mínima y la modalidad de pago que prefiera (mensual, 12 meses o 24 meses por adelantado).

4.2Para las licencias mensuales se aplica lo siguiente: el contrato puede resolverse por primera vez con un preaviso de un mes antes del final de la duración mínima o del periodo de prórroga. Si no se resuelve o no se resuelve a tiempo, se prorroga un mes más (en adelante, «Periodo de prórroga»). Si el contrato no se resuelve o no se resuelve a tiempo antes del final del Periodo de prórroga, se prorroga cada vez por un mes adicional.

4.3Para las licencias anuales se aplica lo siguiente: el contrato puede resolverse por primera vez con un preaviso de un mes antes del final de la duración mínima o del periodo de prórroga. Si no se resuelve o no se resuelve a tiempo, se prorroga otros 12 o 24 meses (en adelante, «Periodo de prórroga»). Si el contrato no se resuelve o no se resuelve a tiempo antes del final del Periodo de prórroga, se prorroga cada vez por otros 12 o 24 meses.

4.4La resolución debe comunicarse en forma de texto (por correo electrónico o fax).

4.5Al resolverse el contrato de un módulo de pago, la cuenta del Cliente vuelve al módulo gratuito «Free». Los sitios web creados con los módulos de pago simplemente se desactivan. Si el Cliente desea resolver también el módulo «Free» y eliminar definitivamente su cuenta (incluidos todos los sitios web creados y alojados en ella), es necesaria una declaración expresa (en adelante, «Solicitud de eliminación»). ONEPAGE eliminará definitivamente la cuenta del Cliente (incluidos todos los sitios web alojados en ella) en un plazo de 30 días desde la recepción de la Solicitud de eliminación.

5.Tipos de licencias; derechos de uso; limitaciones de uso y contenidos no permitidos

5.1ONEPAGE concede al Cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y de ámbito mundial para utilizar la Plataforma con los fines y para los procesos indicados en la cláusula 2.2. El derecho de uso incluye también la documentación de usuario (lista de preguntas frecuentes) y las páginas de soporte (centro de ayuda de ONEPAGE).

5.2ONEPAGE presta sus Servicios mediante tres tipos de licencias:

1.)licencia principal

2.)licencia adicional mediante complementos (add-ons)

3.)licencia adicional basada en el volumen, que permite añadir a la licencia principal editores o sitios web / proyectos adicionales, o utilizar herramientas de IA de pago.

La licencia basada en el volumen requiere que el Cliente haya alcanzado el estado «Expert Plan», que incluye un determinado número de sitios web (en adelante, «Sitios incluidos»). Los sitios web que superen los Sitios incluidos se facturan mediante la licencia basada en el volumen. Es determinante el número de sitios web al inicio de cada mes; los cambios en el número de sitios web durante el mes solo surten efecto un mes después.

El alcance detallado de los servicios de cada licencia se describe en el apartado «Plan de precios» de la cuenta de cliente.

5.3ONEPAGE también pone a disposición del Cliente diversas herramientas de IA. La licencia según la cláusula 5.2 1) (licencia principal) ya incluye herramientas de IA gratuitas, descritas en el apartado «Plan de precios». Además, el Cliente puede adquirir el uso de otras herramientas de IA de pago conforme a la cláusula 5.2 3), sobre la base de una licencia basada en el volumen. En el marco de esta licencia de pago, el Cliente dispone cada mes de un determinado número de tokens para las herramientas de IA de pago (en adelante, «Cuota»). El Cliente puede repartir la Cuota mensual en un periodo de hasta dos meses. Es decir, si el Cliente utiliza menos la herramienta de IA de pago en un mes, la Cuota restante de ese mes se traslada al mes siguiente. Si la Cuota del mes anterior no se utiliza en el mes siguiente, caduca.

El alcance detallado de los servicios de las licencias de las herramientas de IA de pago figura en el apartado «Plan de precios» de la cuenta de cliente.

5.4El Cliente no tiene derecho a hacer accesibles a terceros sus datos de acceso ni a transmitírselos. El Cliente adoptará medidas adecuadas y eficaces para impedir el uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros.

5.5Si el Cliente utiliza la Plataforma con fines distintos de los regulados en las presentes CGU o las infringe, ONEPAGE tiene derecho a excluir al Cliente del uso de la Plataforma. Esto se aplica en particular si el Cliente publica en los sitios web creados con la Plataforma contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros. Quedan reservadas otras reclamaciones, por ejemplo, de daños y perjuicios.

5.6ONEPAGE está autorizada a restringir el uso de la cuenta o a bloquearla si el Cliente utiliza los sitios web creados con la Plataforma para contenidos que vulneren derechos de terceros o las presentes CGU. Se considerará que existe una infracción de las presentes CGU, en particular, si el Cliente utiliza los sitios web para los siguientes fines o con alguno de los siguientes contenidos:

•oferta de juegos de azar, salvo que el Cliente disponga de la autorización necesaria;

•plataformas que ofrezcan servicios de acompañantes y citas, siempre que se haga de una forma que pueda considerarse sexual, ofensiva, obscena, violenta, insultante o denigrante;

•plataformas de emisión o negociación de criptomonedas;

•páginas puente (bridge pages), es decir, sitios web destinados exclusivamente a redirigir a otros sitios web;

•vulneración de derechos de terceros (en particular, derechos de autor y derechos de la personalidad);

•insultos, difamación, crítica injuriosa, contenidos racistas o antisemitas, sexistas u homófobos, discriminatorios o inhumanos;

•incitación a cometer delitos o apología de la violencia;

•distribución, promoción o puesta a disposición de malware (en particular, virus, troyanos, ransomware), cheats, hacks u otras herramientas destinadas a comprometer o eludir la seguridad, integridad o funcionalidad de sistemas informáticos, software o servicios de terceros;

•publicidad, enaltecimiento o apoyo de organizaciones o grupos terroristas, así como la justificación, trivialización o glorificación de guerras o actos de guerra;

•promoción, publicidad o explotación de actividades fraudulentas o de modelos de negocio contrarios a la competencia, en particular sistemas piramidales y de bola de nieve, sistemas de marketing multinivel o modelos de venta estructurados comparables;

•suplantación de identidad, es decir, el uso no autorizado de la identidad de otras personas físicas o jurídicas o hacerse pasar por ellas, en particular mediante la imitación de marcas o logotipos de empresas, o actuando bajo un nombre falso;

•venta, intermediación, publicidad u otra promoción de drogas y estupefacientes fuera del marco legal (por ejemplo, la Ley alemana sobre el consumo de cannabis, CanG), incluida la difusión de información o recetas para fabricar dichas sustancias, así como la trivialización, la presentación positiva o el fomento de su consumo;

•venta o intermediación de productos regulados y servicios especiales (por ejemplo, alcohol, productos del tabaco, cigarrillos electrónicos y vapeadores), salvo que el Cliente garantice que la venta se realiza exclusivamente a personas que han alcanzado la edad mínima legal y que se cumple toda la normativa aplicable (en particular, la de protección de menores).

5.7Para revisar los sitios web creados con la Plataforma, ONEPAGE utiliza un procedimiento automatizado asistido por IA que analiza los contenidos en busca de posibles infracciones de las presentes CGU, en particular de las restricciones indicadas en esta cláusula 5.6 (en adelante, «Revisión automatizada de contenidos»). La Revisión automatizada de contenidos se realiza de forma periódica y también puntual. Si existe una sospecha razonable de infracción, ONEPAGE tiene derecho a desactivar temporalmente el sitio web afectado o contenidos concretos. El procedimiento de desactivación temporal, en particular la posibilidad de oposición del Cliente y la revisión manual, se rige por la cláusula 8.7.

5.8ONEPAGE informará de inmediato al Cliente de cualquier infracción y le pedirá que elimine los contenidos contrarios a las presentes CGU. ONEPAGE está autorizada a bloquear temporalmente la Plataforma utilizada por el Cliente hasta que se haya subsanado la infracción de las CGU. En caso de infracciones reiteradas o especialmente graves, ONEPAGE está autorizada a bloquear definitivamente la cuenta del Cliente. El bloqueo de la cuenta equivale a la resolución del contrato de servicios. La obligación del Cliente de pagar las tarifas de licencia conforme a la cláusula 6 se extingue, con efectos para el futuro, desde el momento del bloqueo de la cuenta.

6.Tarifas de licencia; ajustes de precios; condiciones de pago; programa de afiliados

6.1A los módulos de pago de la Plataforma se les aplican las tarifas de licencia que se muestran al Cliente en su cuenta de cliente, en el apartado «Plan de precios». Las tarifas de licencia varían según el país de residencia del Cliente; la residencia efectiva (domicilio social) del Cliente en un país determina su derecho a obtener la licencia al precio correspondiente. A petición de ONEPAGE, el Cliente deberá acreditarlo mediante documentación adecuada (por ejemplo, un extracto del registro mercantil o un justificante de domicilio).

6.2Las tarifas de licencia son netas, más el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable.

6.3Si los costes relevantes para el cálculo de los Servicios prestados por ONEPAGE (en particular, precios de proveedores, salarios y costes de infraestructura) han aumentado, o si se producen incrementos de costes debidos a cambios legislativos, ONEPAGE tiene derecho a ajustar los precios en consecuencia conforme al § 315 del Código Civil alemán (BGB). El ajuste de precios debe tener en cuenta todos los incrementos de los costes relevantes para el cálculo de los Servicios que se hayan producido entre la celebración del contrato y la prestación de los Servicios y de los que ONEPAGE no sea responsable; también deberá tenerse en cuenta cualquier reducción de dichos costes.

6.4Las tarifas de licencia se pagan por adelantado y sin deducciones. El pago se realiza exclusivamente en línea a través del proveedor externo de servicios de pago Stripe.

6.5Si el Cliente incurre en mora, se aplicarán las disposiciones legales sobre la mora en el pago.

6.6Si el Cliente incurre en mora, ONEPAGE tiene derecho, tras fijar un plazo final razonable, a bloquear el acceso del Cliente a la Plataforma hasta que se abonen los pagos pendientes. La obligación de seguir pagando la tarifa de licencia acordada se mantiene durante todo el bloqueo del acceso por mora. ONEPAGE está autorizada a encargar a una empresa de recobro el cobro de los pagos pendientes.

6.7ONEPAGE ofrece un programa de afiliados mediante el cual el Cliente recibe una comisión cuando recomienda a un cliente nuevo y distinto, si este celebra con ONEPAGE un contrato de servicios de pago (excepto herramientas de IA) a través del enlace de afiliado personalizado facilitado. A efectos del programa de afiliados, solo se considera cliente nuevo una empresa que no sea una empresa vinculada al Cliente en el sentido de los §§ 15 y siguientes de la Ley alemana de sociedades anónimas (AktG), que no sea una empresa en la que el Cliente tenga una participación directa o indirecta y que no sea el negocio de un familiar del Cliente. El programa de afiliados se aplica exclusivamente a empresarios (§ 14 BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. Las condiciones del programa de afiliados están disponibles en: www.affiliate.onepage.io.

6.8Los clientes que participan en el programa de afiliados están obligados a facilitar información veraz y completa en el marco del programa. ONEPAGE se reserva el derecho de comprobar en cualquier momento la exactitud de la información del Cliente solicitando una prueba de identidad adecuada. Si la información es incorrecta o incompleta, ONEPAGE tiene derecho a excluir al Cliente del programa de afiliados y a retener el pago de las comisiones hasta que la información se haya corregido por completo. El Cliente es el único responsable de declarar y tributar correctamente las comisiones recibidas en el marco del programa de afiliados.

7.Prohibición de compensación y cesión

7.1El Cliente solo tiene derecho de retención y de compensación si sus contrapretensiones son indiscutidas, han sido declaradas por sentencia firme, han sido reconocidas por ONEPAGE o se basan en derechos de garantía.

7.2El Cliente no tiene derecho a ceder a terceros los créditos derivados del contrato celebrado con ONEPAGE.

8.Responsabilidades y obligaciones de ONEPAGE; revisión de contenidos

8.1ONEPAGE mantendrá la disponibilidad del sistema de la Plataforma.

8.2ONEPAGE no asume ninguna responsabilidad por los contenidos y datos del sitio web creado por el Cliente con la Plataforma, en particular por contenidos ilícitos. ONEPAGE no es el proveedor del sitio web creado por el Cliente y, por tanto, no está obligada, en particular, a revisar sin motivo los contenidos de los sitios web creados por el Cliente.

8.3Si un tercero alega una vulneración de derechos por los contenidos de los sitios web creados por el Cliente, ONEPAGE tiene derecho a bloquear el sitio web total o temporalmente si existen dudas sobre la licitud de los contenidos. En ese caso, ONEPAGE pedirá al Cliente que cese de inmediato la infracción o que demuestre la licitud de los contenidos. Si el Cliente no atiende esta solicitud, ONEPAGE tiene derecho, sin perjuicio de otros derechos y reclamaciones, a resolver el contrato por causa justificada sin preaviso y a bloquear el acceso del Cliente a la Plataforma.

8.4ONEPAGE implantará y mantendrá medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que trata, conforme a la normativa de protección de datos aplicable y según se describe en la Política de privacidad disponible en https://onepage.io/de.

8.5ONEPAGE puede elaborar análisis a partir de datos técnicos del cliente y de información derivada del uso de la Plataforma por parte del Cliente, según se indica a continuación (en adelante, «Análisis»). En los Análisis, los datos se anonimizan y agregan. Salvo acuerdo en contrario, ONEPAGE solo puede tratar los datos personales gestionados por el Cliente a través de la Plataforma para prestar los servicios indicados en la cláusula 2.2. Los Análisis anonimizados y agregados pueden utilizarse, entre otros, para los siguientes fines:

amejorar el rendimiento de la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades (en particular, funciones del producto, flujos de trabajo e interfaces de usuario);

bmejorar la asignación de recursos y el soporte de la Plataforma;

cverificar la seguridad y la integridad de los datos;

didentificar tendencias y evoluciones del sector;

eelaborar índices y benchmarks anónimos.

8.6El Cliente concede a ONEPAGE un derecho de uso de los datos y contenidos tratados a través de la Plataforma, limitado a los fines indicados en la cláusula 8.5.

8.7ONEPAGE realiza la Revisión automatizada de contenidos conforme a la cláusula 5.7 con la diligencia debida y con controles manuales periódicos. ONEPAGE advierte al Cliente de que la Revisión automatizada de contenidos se basa en el uso de inteligencia artificial y de que, pese a las precauciones técnicas adecuadas, pueden producirse bloqueos erróneos (los llamados falsos positivos). En caso de desactivación temporal, se aplican las siguientes disposiciones:

aONEPAGE informará al Cliente por correo electrónico, inmediatamente después de la desactivación temporal, del bloqueo y de sus motivos.

bEl Cliente puede presentar una oposición ante ONEPAGE y explicar la licitud de los contenidos afectados. La oposición puede enviarse por correo electrónico a support@onepage.io o a través de la función de chat de la cuenta de cliente.

cSi el Cliente presenta una oposición, ONEPAGE revisará manualmente la desactivación temporal sin demora y, a más tardar, en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la oposición. Si la revisión manual muestra que no ha habido ninguna infracción de las presentes CGU, ONEPAGE levantará de inmediato la desactivación temporal.

dSi la revisión manual muestra que sí ha habido una infracción de las presentes CGU, se aplicarán las consecuencias jurídicas previstas en la cláusula 5.8 (requerimiento para eliminar la infracción, bloqueo y, en su caso, bloqueo definitivo de la cuenta).

eLa Revisión automatizada de contenidos no exime al Cliente de su responsabilidad por los contenidos de los sitios web creados conforme a la cláusula 9.

9.Responsabilidades y obligaciones del Cliente

9.1El Cliente es responsable del contenido del sitio web creado con la Plataforma. El Cliente se compromete a no ofrecer en los sitios web creados con la Plataforma contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

9.2El Cliente es el proveedor del sitio web creado con la Plataforma en el sentido del § 5 DDG (Ley alemana de servicios digitales) y es responsable de su funcionamiento conforme a la legislación aplicable. En particular, el Cliente está obligado a mantener un aviso legal (Impressum) adecuado conforme al § 5 DDG; esto se aplica con independencia del país en el que tenga su sede el Cliente y del idioma en el que ofrezca su sitio web.

9.3El Cliente es el único responsable de evaluar si la Plataforma es adecuada para sus procesos de negocio y de cumplir todas las obligaciones legales de un proveedor de sitios web. El Cliente pondrá a disposición y mantendrá, a su cargo, la infraestructura informática y los equipos de telecomunicaciones necesarios para utilizar la Plataforma. ONEPAGE no es responsable del funcionamiento ni del rendimiento de los dispositivos y la infraestructura informática del Cliente.

9.4El cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones conforme a esta cláusula 9 es requisito para que ONEPAGE pueda prestar correctamente los Servicios.

10.Acceso a los contenidos de los sitios web creados con la Plataforma; exportación; derecho de cambio de proveedor conforme al Data Act

10.1Durante la vigencia del contrato, el Cliente puede acceder en cualquier momento a los contenidos del sitio web creado con la Plataforma. Salvo que las presentes CGU dispongan otra cosa, el Cliente conserva frente a ONEPAGE todos los derechos sobre los contenidos del sitio web que ha creado.

10.2En caso de finalización de la relación contractual, el Cliente puede solicitar a ONEPAGE, antes del final de la vigencia del contrato, los medios técnicos para exportar los leads, es decir, los datos de contacto obtenidos a través del sitio web.

10.3Los derechos y obligaciones del Cliente y de ONEPAGE en relación con el derecho de cambio de proveedor conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 («Data Act») se establecen en el Anexo Data Act, que se adjunta a las presentes Condiciones de uso y forma parte integrante de ellas.

10.4Tras la finalización del contrato, ONEPAGE tiene derecho a seguir utilizando los datos del cliente y los Análisis exclusivamente para los fines descritos en la cláusula 8.5, salvo que el Cliente se oponga expresamente a dicho uso hasta la fecha de finalización del contrato. Todos los datos y Análisis están sujetos a las normas de confidencialidad acordadas conforme a la cláusula 16.

11.Condiciones de uso de las Funciones de IA

11.1ONEPAGE pone a disposición del Cliente en la Plataforma diversas funciones opcionales basadas en el uso de inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en adelante, «Funciones de IA»). Con ellas, el Cliente puede generar, reformular o traducir textos, o crear mediante prompts sitios web, landing pages, embudos, diseños, gráficos y vídeos (en adelante, «Resultados de IA»).

11.2No se permite ningún uso de las Funciones de IA que se aparte de lo dispuesto en las presentes CGU. En particular, el Cliente no tiene derecho a manipular las Funciones de IA para que realicen tareas distintas de las previstas en las presentes CGU o para obtener información que no sea necesaria para el uso previsto de las Funciones de IA. Entre las medidas no permitidas se incluyen, en particular:

•Prompt injection («manipulación de entradas»): el prompt se diseña de forma que el sistema genere resultados no deseados o perjudiciales;

•ataques de evasión (evasion attacks), es decir, ataques a sistemas de IA en los que se intenta engañar o manipular el sistema, por ejemplo, identificando en los datos de entrenamiento patrones que llevan al sistema a tomar decisiones erróneas;

•ingeniería inversa (reverse engineering) del modelo, por ejemplo, mediante consultas masivas para recopilar información que permita al Cliente crear su propio modelo que imite el comportamiento del sistema.

11.3ONEPAGE se reserva el derecho de revisar los prompts y los Resultados de IA generados mediante métodos de prevención de abusos o de filtrado de contenidos, y de impedir su tratamiento si existe una sospecha razonable de uso indebido. El Cliente responde frente a ONEPAGE de los daños derivados de un uso no autorizado de las Funciones de IA que le sea imputable.

11.4ONEPAGE puede estar legalmente obligada a identificar los Resultados de IA con una indicación de que han sido creados por un sistema de IA. El Cliente no puede modificar ni eliminar dicha indicación. Además, el Cliente no puede dar la impresión de que los Resultados de IA han sido creados por personas si no es así.

11.5El Cliente adoptará las medidas exigidas por el art. 4 del Reglamento europeo de inteligencia artificial (AI Act) para garantizar, en la medida de sus posibilidades, que su personal y las demás personas que, en su nombre, se ocupen del funcionamiento y uso de las Funciones de IA tengan un nivel suficiente de alfabetización en IA.

11.6ONEPAGE informa al Cliente de que el resultado concreto de una solicitud a las Funciones de IA no puede predecirse con suficiente certeza. ONEPAGE no es responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad, eficacia, seguridad o licitud de los Resultados de IA. No puede excluirse con suficiente certeza que los Resultados de IA vulneren involuntariamente derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor). El Cliente tiene en cuenta que la responsabilidad de eliminar una vulneración de derechos o de abstenerse de ella en el futuro puede surgir también sin culpa del Cliente.

11.7El Cliente sabe también que, por razones técnicas, no pueden evitarse por completo los sesgos en los Resultados de IA. En casos excepcionales, un sistema de IA puede responder de forma inadecuada a una consulta («alucinar»), por ejemplo, porque en el modelo de IA se han utilizado probabilidades o ponderaciones incorrectas. Por ello, al propio Cliente le interesa comprobar la plausibilidad de los Resultados de IA. Esto es especialmente importante para evitar daños a la vida, la integridad física o la salud.

11.8El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar para este fin los contenidos que transmite a las Funciones de IA, ya sean prompts, otros textos, dibujos, fotografías, etc. ONEPAGE no comprueba la licitud del uso de los contenidos y datos transmitidos por el Cliente.

11.9ONEPAGE no es responsable de que los Resultados de IA puedan protegerse mediante derechos de propiedad intelectual. En principio, los Resultados de IA no gozan de protección jurídica alguna, en particular de protección por derechos de autor. Los Resultados de IA no están destinados a ser transmitidos a terceros que no estén autorizados a utilizar la Plataforma.

11.10ONEPAGE recurre a servicios de proveedores externos para ofrecer las Funciones de IA. Al utilizar las Funciones de IA, el Cliente reconoce y acepta la versión vigente de las políticas y condiciones de uso de los proveedores externos de IA y se compromete a cumplirlas.

11.11Las Funciones de IA pueden y deben utilizarse conforme a su finalidad sin introducir datos personales. Está prohibido facilitar datos personales sensibles, incluida información perteneciente a las categorías especiales de datos del art. 9 del RGPD. El Cliente es responsable de cumplir la normativa de protección de datos al introducir datos en las Funciones de IA. El Cliente sabe que todos los textos, imágenes u otros contenidos introducidos en las Funciones de IA, incluidos todos los datos personales, se transmiten a los proveedores externos de IA para prestar las Funciones de IA. Los proveedores externos de IA también pueden utilizar los contenidos y datos para sus propios fines, conforme a sus condiciones de uso y avisos de privacidad.

11.12Si terceros exigen responsabilidad a ONEPAGE por daños debidos a Resultados de IA, el Cliente mantendrá indemne a ONEPAGE en la medida en que dicha responsabilidad se deba a que el Cliente no ha utilizado las Funciones de IA conforme a su finalidad o ha seleccionado, instruido o supervisado de forma insuficiente a su personal y a otras personas en el uso de las Funciones de IA.

12.Garantías; derechos en caso de defectos

12.1ONEPAGE garantiza, durante todo el periodo en que pone la Plataforma a disposición para su uso, que esta cumple las funcionalidades acordadas que se muestran al Cliente en su cuenta, en el apartado «Plan de precios», para el módulo seleccionado, y que su uso conforme a las presentes CGU no vulnera derechos de terceros.

12.2ONEPAGE subsanará los defectos de la Plataforma, a su elección, eliminando los defectos o poniendo a disposición del Cliente una nueva Plataforma libre de defectos. Una de las formas en que ONEPAGE puede subsanar un defecto es indicar al Cliente una manera razonable de evitar sus efectos. En caso de defectos jurídicos, ONEPAGE optará por (i) procurar al Cliente el derecho a utilizar la Plataforma conforme al contrato o (ii) sustituir o modificar la Plataforma de forma que la alegación de infracción deje de estar fundada, sin que el uso contractual se vea afectado de forma irrazonable.

12.3El Cliente debe notificar a ONEPAGE sin demora indebida cualquier defecto, con una descripción detallada.

12.4ONEPAGE no responde de los defectos ni asume obligación alguna de prestar soporte en caso de defectos o errores que no le sean imputables, en particular como consecuencia de un uso inadecuado de la Plataforma, de un uso contrario a las presentes CGU o de un uso no autorizado.

12.5Los derechos de garantía por defectos materiales prescriben al año de la puesta a disposición de la Plataforma.

13.Responsabilidad; limitación de responsabilidad

13.1ONEPAGE responde, por vía contractual, extracontractual o de otro tipo, de la indemnización de daños y perjuicios y del reembolso de gastos inútiles en las siguientes condiciones:

13.2En caso de dolo, la responsabilidad de ONEPAGE se extiende a la totalidad del daño; en caso de negligencia grave, se limita al importe del daño previsible que se habría evitado actuando con la diligencia debida; en caso de ausencia de una característica garantizada, se limita al importe del daño previsible que se habría evitado si la característica garantizada hubiera estado presente.

13.3En los demás casos, ONEPAGE solo responde por el incumplimiento de una obligación esencial («Kardinalpflicht»). Existe incumplimiento de una obligación esencial cuando la propia obligación es un requisito necesario para la ejecución del contrato, o cuando su incumplimiento pone en peligro la finalidad del contrato y el Cliente podía confiar legítimamente en su cumplimiento.

13.4ONEPAGE no responde de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, cualquiera que sea su fundamento jurídico, incluidos el lucro cesante, la pérdida de fondo de comercio, los gastos de trabajo inútiles o las reclamaciones, debidos a un fallo de funcionamiento de la Plataforma.

13.5Puede alegarse la concurrencia de culpa. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a la responsabilidad por daños personales ni a la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).

13.6Todas las reclamaciones contra ONEPAGE, por vía contractual, extracontractual o de otro tipo, de indemnización de daños y perjuicios o de reembolso de gastos inútiles prescriben al cabo de un año. Este plazo comienza en el momento previsto en el § 199 (1) del Código Civil alemán (BGB). No obstante lo dispuesto anteriormente en esta cláusula, la prescripción se produce a más tardar cinco años después de que nazca la reclamación. Lo dispuesto en las frases 1 a 3 de esta cláusula 13.6 no se aplica a la responsabilidad por dolo o negligencia grave, a la responsabilidad por daños personales ni a la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos. Las disposiciones de esta cláusula no afectan a los demás plazos de prescripción de las reclamaciones derivadas de defectos materiales y jurídicos (cláusula 12.5).

14.Derechos de propiedad intelectual

14.1El Cliente solo puede utilizar la Plataforma en la medida prevista en las presentes CGU. Salvo que se concedan expresamente derechos, ONEPAGE conserva todos los derechos sobre la Plataforma.

14.2Salvo acuerdo en contrario, frente a ONEPAGE corresponden al Cliente todos los derechos sobre los contenidos y los leads de los sitios web que el Cliente haya creado con la Plataforma.

15.Soporte; horario de servicio; tiempos de respuesta y de resolución

15.1El soporte técnico de ONEPAGE está a disposición del Cliente en horario de servicio, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (en adelante, «Horario de servicio»), en la dirección de correo electrónico support@onepage.io o a través de la función de chat del sitio web de ONEPAGE.

15.2Las solicitudes del Cliente sobre el uso de la Plataforma que correspondan al soporte de usuarios (soporte de primer nivel) se responderán lo antes posible dentro del Horario de servicio, excepto los fines de semana, cuando el soporte no está disponible.

15.3Las solicitudes del Cliente sobre problemas técnicos se registran en el sistema de tickets de ONEPAGE para su posterior tramitación por parte de los desarrolladores. Se comunicará una solución al Cliente en función del alcance del problema y del tiempo necesario para resolverlo.

15.4ONEPAGE se esforzará por resolver el problema lo antes posible. Si el problema solo puede resolverse mediante una actualización, esto se hará con la siguiente actualización o versión periódica; el Cliente no tiene derecho a exigir una solución anterior del problema.

15.5ONEPAGE puede acceder a la cuenta del Cliente para resolver problemas. El acceso se limita exclusivamente a los datos técnicos y a las funcionalidades de la cuenta, y no a los datos personales (leads) almacenados en ella.

16.Confidencialidad; referencias; protección de datos

16.1Las partes se comprometen a proteger la información confidencial de la otra parte obtenida antes de la ejecución del contrato y en relación con ella, como confidencial, en la misma medida en que protegen su propia información confidencial y, como mínimo, con un nivel de diligencia razonable. La información confidencial de la otra parte solo puede compartirse con terceros o revelarse a terceros que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad sustancialmente similares a las de las presentes CGU, y solo en la medida necesaria para que la parte receptora pueda ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones contractuales. Toda reproducción de información confidencial de la otra parte debe incluir todas las indicaciones de confidencialidad o propiedad que figuren en el original, en la medida en que sea técnicamente posible.

16.2La cláusula 16.1 no se aplica a la información confidencial que: (a) haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin recurrir a la información confidencial de la parte reveladora; (b) sea de dominio público o se haya recibido lícitamente y sin restricciones de un tercero con derecho a facilitarla; (c) en el momento de su revelación, ya fuera conocida por la parte receptora sin restricciones de confidencialidad; o (d) la parte reveladora haya declarado por escrito libre de restricciones de confidencialidad.

16.3ONEPAGE tiene derecho a utilizar públicamente los nombres de las empresas del Cliente y sus signos distintivos (por ejemplo, el nombre y el logotipo de la empresa del Cliente) como referencia, en particular en listas de clientes de referencia o en el marco de actividades de marketing, por ejemplo, en el sitio web de ONEPAGE, en redes sociales y en publicidad (incluidas referencias, casos de éxito y opiniones de clientes reproducidas públicamente). El Cliente puede oponerse a este uso en cualquier momento con efectos para el futuro.

16.4En el marco de la ejecución del contrato, ONEPAGE cumplirá la normativa de protección de datos aplicable (en particular, el RGPD). ONEPAGE impondrá también las obligaciones de protección de datos a sus empleados y subcontratistas.

17.Disposiciones varias; ley aplicable; jurisdicción

17.1El lugar de cumplimiento, también para el cumplimiento posterior, es Fráncfort del Meno (Alemania).

17.2Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.

17.3El único fuero competente para todos los litigios derivados de la prestación de los Servicios y de la relación contractual entre ONEPAGE y el Cliente, o relacionados con ellas, es Fráncfort del Meno (Alemania). ONEPAGE tiene derecho a hacer valer sus reclamaciones contra el Cliente ante el tribunal competente del domicilio social del Cliente.

17.4ONEPAGE puede modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular si la evolución técnica de la Plataforma y la consiguiente ampliación de sus funcionalidades hacen necesarias nuevas disposiciones. Las CGU modificadas se enviarán al Cliente por correo electrónico a más tardar un mes antes de su entrada en vigor. Las modificaciones se considerarán aprobadas por el Cliente si este no se opone por escrito antes de la fecha de su entrada en vigor y sigue utilizando la Plataforma. ONEPAGE advertirá al Cliente de esta consecuencia en la notificación de las modificaciones. Si el Cliente se opone a la modificación de las CGU, ello se considerará una resolución del contrato de uso de la Plataforma; el contrato finalizará un mes después de la entrada en vigor de las CGU modificadas.

Anexo Data Act

1.Ámbito de aplicación

1.1El presente Anexo sobre el Data Act de la UE (en adelante, «Anexo Data Act») establece los derechos y obligaciones específicos de las partes en relación con el derecho de cambio de proveedor conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (en adelante, «Data Act»). Se aplica exclusivamente a los Clientes con domicilio en la Unión Europea o a los que el Data Act se aplique por otro motivo.

1.2En caso de contradicción entre las disposiciones del presente Anexo Data Act y las Condiciones de uso, prevalecerán las disposiciones del presente Anexo Data Act, únicamente en lo que respecta a la materia que regula.

2.Datos del Cliente exportables

Los datos y activos digitales del Cliente que pueden exportarse conforme a las disposiciones del Data Act sobre el derecho de cambio de proveedor comprenden los datos de entrada y de salida del Cliente que se indican a continuación (en adelante, «Datos del Cliente»):

•Contenido del sitio – HTML

•Medios – archivos en el formato en que se subieron

•CMS – JSON

•Leads – CSV

Los Datos del Cliente no incluyen los datos generados por ONEPAGE, como análisis, datos de uso (por ejemplo, archivos de registro), código de programa ni activos o datos protegidos por derechos de propiedad intelectual de ONEPAGE o que constituyan un secreto comercial de ONEPAGE o de terceros.

3.Procedimiento de cambio

3.1El Cliente notificará a ONEPAGE una solicitud de cambio de proveedor conforme al Data Act con dos (2) meses de antelación, por escrito (por correo electrónico) (en adelante, «Notificación de cambio»). La Notificación de cambio debe enviarse a data-act@onepage.io.

3.2La recepción de la Notificación de cambio inicia un plazo de dos (2) meses durante el cual las partes revisan y preparan el cambio (en adelante, «Periodo de preparación»). Durante esta fase, ONEPAGE verifica la solicitud del Cliente y le facilita un formulario para concretar los detalles de la solicitud de cambio. El Cliente debe cumplimentar el formulario a más tardar al final del Periodo de preparación e indicar en él a ONEPAGE cuáles de las siguientes acciones desea realizar en el marco del cambio:

acambio al servicio de tratamiento de datos de otro proveedor (en adelante, «Proveedor de destino»),

bexportación de los Datos del Cliente a los sistemas propios del Cliente y/o

celiminación de los Datos del Cliente.

3.3Si, conforme a la cláusula 3.2, el Cliente solicita el cambio a un Proveedor de destino y/o la exportación de los Datos del Cliente a sus propios sistemas, al día siguiente del final del Periodo de preparación comienza un plazo de siete (7) días (en adelante, «Periodo de puesta a disposición de datos»). Dentro de este periodo, ONEPAGE pondrá los Datos del Cliente a disposición del Cliente para su descarga por correo electrónico.

3.4El Cliente puede solicitar una única vez una prórroga del Periodo de puesta a disposición de datos por la duración que considere razonable, siempre que lo haga antes de que finalice dicho periodo. La solicitud de prórroga debe comunicarse a ONEPAGE por escrito a data-act@onepage.io; ONEPAGE la examinará de buena fe. En caso de prórroga del Periodo de puesta a disposición de datos, se aplicarán las cláusulas 5.2(a) y 5.2(b), sustituyendo la expresión «final del Periodo de preparación» por «final del Periodo de puesta a disposición de datos».

3.5Una vez finalizado el Periodo de puesta a disposición de datos, los Datos del Cliente pueden descargarse durante 30 días (en adelante, «Periodo de descarga»).

3.6Al finalizar el Periodo de descarga, el cambio se considerará completado con éxito. Si surgen problemas técnicos al descargar los Datos del Cliente y el Cliente los comunica a data-act@onepage.io antes de que finalice el Periodo de descarga, este se prorrogará una sola vez otros 30 días; la primera frase se aplicará por analogía al final de esta prórroga. Las partes colaborarán de buena fe y adoptarán las medidas adecuadas para resolver los problemas.

3.7Al finalizar el Periodo de descarga, ONEPAGE eliminará por completo los Datos del Cliente y la cuenta de cliente. Si el Cliente solicita exclusivamente la eliminación conforme a la cláusula 3.2(c), los Datos del Cliente y la cuenta de cliente se eliminarán por completo en cuanto finalice el Periodo de preparación.

4.Obligaciones de las partes

4.1Durante el procedimiento de cambio:

alas partes colaborarán de buena fe;

bONEPAGE prestará al Cliente y a los terceros autorizados por este un apoyo adecuado para llevar a cabo el cambio, en particular acordando con el Cliente las condiciones del cambio conforme a la cláusula 3.2, ayudando en caso de problemas técnicos conforme a la cláusula 3.6 y facilitando al Cliente información relevante sobre el procedimiento de cambio, incluida una lista de categorías de datos;

cONEPAGE actuará con la diligencia debida para mantener la continuidad de la actividad y seguir prestando los servicios contractualmente debidos;

dONEPAGE facilitará información sobre los riesgos conocidos para la continuidad de los servicios;

eONEPAGE garantizará un alto nivel de protección, en particular de la seguridad de los Datos del Cliente durante su transmisión y durante el Periodo de descarga.

4.2El Cliente adoptará las medidas adecuadas para llevar a cabo eficazmente el cambio conforme a la cláusula 3.3. El Cliente exportará por su cuenta los Datos del Cliente a través del enlace de descarga facilitado por ONEPAGE. Si la exportación requiere pasos técnicos por parte del Cliente, este seguirá las directrices e indicaciones facilitadas por ONEPAGE a tal efecto.

4.3El Cliente es responsable de la importación, implementación y configuración de los Datos del Cliente en sus propios sistemas o en los sistemas del Proveedor de destino.

5.Finalización del contrato; compensación por finalización anticipada; prórroga de la vigencia del contrato

5.1El contrato se considerará finalizado cuando el cambio se haya completado con éxito. Si, conforme a la cláusula 3.2, el Cliente solicita únicamente la eliminación de los Datos del Cliente, el contrato se considerará finalizado al terminar el Periodo de preparación. ONEPAGE informará al Cliente de la finalización del contrato por correo electrónico.

5.2Si la finalización del contrato conforme a la cláusula 5.1 supone una finalización anticipada del contrato, se aplicará lo siguiente:

aSi el contrato tiene una vigencia de 12 meses o más (licencia anual), el Cliente deberá a ONEPAGE una compensación razonable por la finalización anticipada del contrato. La compensación asciende al 60 por ciento de la remuneración que el Cliente habría tenido que pagar por el periodo comprendido entre el final del Periodo de preparación y el final de la vigencia del contrato. La compensación supone una reducción de la remuneración debida hasta el final ordinario del contrato y tiene en cuenta así que, como consecuencia de la finalización anticipada, ONEPAGE puede ahorrar gastos u obtener ingresos aprovechando en otro lugar la capacidad liberada. El Cliente se reserva el derecho de demostrar que ONEPAGE no ha sufrido ningún perjuicio o que este ha sido considerablemente menor.

bONEPAGE reembolsará al Cliente, de forma proporcional, las tarifas de licencia ya pagadas por adelantado que correspondan al periodo posterior al final del Periodo de preparación. ONEPAGE compensará las tarifas de licencia que deba reembolsar con la compensación que, en su caso, adeude el Cliente conforme a la cláusula 5.2(a).

5.3Si, conforme a la cláusula 5.1, la finalización del contrato se produce después del vencimiento ordinario de la vigencia contractual aplicable en el momento de recibir la Notificación de cambio, el contrato se prorrogará más allá de dicha vigencia hasta la finalización determinada en la cláusula 5.1, para que el procedimiento de cambio pueda completarse conforme a las disposiciones del Data Act. Durante el periodo de prórroga, el Cliente pagará las tarifas de licencia proporcionales conforme al contrato. En este caso no se adeudará ninguna otra compensación conforme a la cláusula 5.2.

6.Exclusiones

El Cliente no tiene derecho a ejercer el derecho de cambio de proveedor

asi el Data Act queda derogado; en ese caso, el derecho de cambio de proveedor se extingue;

bmientras el Data Act esté suspendido o su aplicación se haya aplazado; en ese caso, el derecho de cambio de proveedor no estará disponible durante el aplazamiento o la suspensión;

csi el Data Act se modifica de forma que se suprima o se restrinja sustancialmente el derecho del Cliente a cambiar de proveedor; en ese caso, el derecho de cambio de proveedor previsto en el presente Anexo Data Act dejará de aplicarse.