8 Tipps zur Vorbereitung deiner Website auf Fest- und Feiertage
In diesem Blogartikel erfährst du, wie du dich auf Black Friday, Weihnachten oder andere spezielle Feiertage vorbereiten, den Verlust von Kunden während der Kampagne vermeiden und starke Ergebnisse erzielen kannst.
Der
Black Friday ist ein Schlussverkauf, der im November, am Tag nach Thanksgiving stattfindet.
Ursprünglich war der Black Friday nur in den USA populär. Allerdings hat sich diese Tradition in den letzten Jahren auf der ganzen Welt verbreitet. Im vergangenen Jahr hat allein in Deutschland der Einzelhandel am Black Friday und Cyber Monday Umsätze in Höhe von 4,9 Milliarden Euro eingenommen.
Umso wichtiger, dass du dich mit diesem Thema beschäftigst. Sehen wir uns also an, wie du deinen Seite auf diese speziellen Aktionstage vorbereiten kannst. Die nachfolgenden Tipps gelten nicht nur für Online Shops, sondern natürlich auch für Landingpages oder Webseiten. Ebenfalls ist es nicht relevant, ob du erst noch eine Website erstellen möchtest oder bereits eine hast.
Weihnachtsfeiertage und Silvester
Die Zeit zwischen den Weihnachtsfeiertagen und Silvester ist für die meisten Unternehmen ruhiger, doch gerade hier kannst du vom Online-Marketing profitieren. Denn viele Unternehmen sind während der Feiertage und zum Jahresende geschlossen, der perfekte Moment, um auf dich aufmerksam zu machen und eine tolle Webseite zu erstellen!
Wie du dich für die Weihnachtsfeiertage vorbereiten kannst:
- Führe Weihnachtsrabatte ein! Grundsätzlich ist der Einsatz von Rabatten immer super, um Neukunden dazu zu animieren, ihre erste Bestellung in deinem Online-Shop aufzugeben. Neben Rabatten kannst du auch Gutscheinaktionen einführen. Das erleichtert den Kunden den Kauf und kann ebenfalls ein tolles Weihnachtsgeschenk sein.
- Weihnachtliche Werbung ist eine weitere großartige Möglichkeit, um Kunden zu gewinnen! In den Wohnungen leuchten die Kerzen, die Gassen duften nach Weihnachtsgebäck und die Straßen sind festlich geschmückt. Warum nicht auch deine Webseite? Erstelle digitale Weihnachtsdekoration und vermittle deinen Kunden ein Wohlfühlerlebnis, solange sie sich auf deiner Webseite befinden.
- Überlege dir besondere Geschenkideen für deine Kunden. Nutze deine Kreativität und steche mit deinen Sets heraus. So kannst du deinen Kunden die Kaufentscheidung und die Suche nach passenden Weihnachtsgeschenken erleichtern.
- Erstelle einen Adventskalender mit 24 Türchen auf deiner Webseite! Hier kannst du ebenfalls tolle Rabattaktionen oder Freebies verschenken. Freebies sind ein profitables Online-Marketing-Instrument, vor allem in der Weihnachtszeit! Dabei handelt es sich um ein (digitales) Werbegeschenk. Als Unternehmer bietest du kostenlos eine Probe deines Produktes an und erhältst im Gegenzug die E-Mail-Adresse. Du möchtest erfahren, wie du Freebies erstellst? Dann schau dir unbedingt unseren Blog-Artikel: In nur 5 einfachen Schritten großartige Freebies erstellen an.
Nach den Weihnachtsfeiertagen ist das neue Jahr nicht mehr weit. Und auch der Start des neuen Jahres kann dir tolle Möglichkeiten bieten, dein Unternehmen und deine Ideen voranzubringen. Gerade kleine Unternehmen sollten das Neujahr nutzen, denn es ist ein Ereignis, das viele Menschen stark beeinflusst.
Wie du deine Webseite und dein Unternehmen auf Silvester vorbereiten kannst:
- Versende Neujahrsgrüße an deine Kunden und mache auf dich aufmerksam. Du kannst diese per E-Mail oder auch postalisch versenden. Du kannst sie aber auch direkt auf deiner Webseite erstellen und hochladen! Damit machst du deinen Kunden sicher eine Freude.
- Auch mit einem Newsletter kannst du tolles Neujahrs-Marketing betreiben. Erzähle deinen Kunden davon, was in deinem Unternehmen passiert ist. Erstelle einen kurzen Jahresrückblick. Gab es besondere Ereignisse oder neue Dienstleistungen/Produkte, die erschienen sind? Und was ist für das neue Jahr geplant? Berichte von anstehenden Projekten und tollen Produkten, auf die sich die Kunden freuen können. Und vergiss nicht, deinen Kunden zu danken, für das Vertrauen und die großartige Zusammenarbeit. Als Dankeschön, kannst du dir auch etwas ausdenken, um ihnen etwas zurückzugeben.
- Überlege dir Aktionen, um die Kunden bei ihren Neujahrsvorsätzen abzuholen. Viele Menschen nehmen sich vor, im neuen Jahr zu renovieren, aufzuräumen oder Verhaltensweisen zu ändern. Überlege dir, was für deinen Kundenstamm von Bedeutung sein könnte, und verstehe seine Bedürfnisse.
- Du kannst dir auch das Ziel setzen, verlorene Kundschaft zurückzugewinnen. Führe dafür ansprechende Welcome-Back-Aktionen ein, die ebenfalls bestimmte Neujahrsvorsätze ansprechen.
- Erstelle digitale Silvester-Deko auf deiner Webseite, wie Fotografie und Videos, um den emotionalen Aspekt der Veränderung hervorzuheben und deine Kunden anzusprechen.
Wie du dich auf den Online-Feiertagsverkauf vorbereitest
Noch bevor du eine Website erstellst oder deine bisherige Seite überarbeitest, überlege zunächst, welche Ziele du mit einem Verkauf erreichen willst. Wähle die richtigen Produkte aus, die für mehr Besucher und höhere Gewinne sorgen. Bereite deine Website auf den Verkauf im Voraus vor, denke über mögliche Szenarien nach und erstelle Notfallpläne.
Wenn dann während des Verkaufs etwas schiefgeht, kannst du schnell Entscheidungen treffen und dich aus jeder misslichen Lage befreien. Wie sorgfältig du alles vorbereitest und planst, wird über Erfolg oder Misserfolg der Aktion entscheiden.
In diesem Blogartikel zeigen wir dir 8 Tipps, wie du deine Seite auf Fest- und Feiertage erfolgreich vorbereiten kannst. Nachdem du diesen Artikel gelesen hast, wirst du dazu in der Lage sein, die Tipps in der Praxis anzuwenden.
1. Tipp: Setze dir mess- und erreichbare Ziele
Bevor du überhaupt mit einer Kampagne anfängst oder deine eigene Website erstellst, musst du natürlich den Zweck der Kampagne festlegen. Warum soll die Kampagne durchgeführt werden und welche Ergebnis möchtest du damit erreichen? “So viel wie nur möglich verkaufen”, ist kein realistisches oder wirklich messbares Ziel.
Um eine eigene Website zu erstellen oder eine spezielle Kampagne zu launchen, kann dir die
SMART-Methode weiterhelfen. Diese Methode wird häufig im Projektmanagement für die Festlegung von Zielen verwendet und du kannst sie dir zunutze machen.
1. Spezifisch: Ziele sollten spezifisch und konkret formuliert sein. Beispiel: Du möchtest eine eigene Website erstellen und dort nachhaltige Kleidung verkaufen.
2. Messbar: Messgrößen bestimmen. Beispiel: Anzahl der verkauften Wollkleider.
3. Attraktiv: Nur wenn ein Ziel auch attraktiv und erreichbar ist, kann die nötige Motivation aufgebracht werden, um dieses auch zu erreichen.
4. Realistisch: Es muss realistisch sein, mit den vorhandenen Ressourcen das Ziel zu erreichen. Beispiel: Du kannst mit deinen vorhandenen Ressourcen eine eigene Website erstellen.
5. Terminiert: Deadlines setzen, bis wann ein bestimmtes Ziel erreicht werden sollte. Beispiel: Bis zum 31.1. werde ich meine eigene Website erstellen.
Lege für deine Feiertagsaktion entsprechende Ziele fest. So gelingt es dir auch nachher zu überprüfen, ob die Aktion erfolgreich war oder nicht. Anhand deiner festgelegten Ziele kannst du auch leichter Maßnahmen bestimmen und ableiten und deine Marketingaktionen planen. Ziele festlegen ist ebenfalls hilfreich, wenn du eine Website erstellen möchtest (z.B. eine separate Landingpage für die Aktion). Wenn du zum Beispiel einen Rabattcode für die Aktion anbieten möchtest, müssen wahrscheinlich vorher entsprechende Grafiken, Werbekampagne und Texte erstellet werden. Es muss ein Werbebudget definiert und festgelegt werden, über welche Kanäle die Kampagne ausspielt werden soll. All das erfordert eine genaue Planung.
2. Tipp: Wähle das richtige Produkt
Es empfiehlt sich, einen Preisnachlass auf Produkte anzubieten, die bei deinen Kunden besonders beliebt sind. Außerdem ist es sinnvoll, einen Discount auf Artikel zu geben, die für dich profitabel sind. Auf diese Weise werden die Besucher sich die beliebten Artikel ansehen und anschließend auf andere Angebote aufmerksam - das erhöht die Chance eines Verkaufes.
In diesem Zuge ist auch ein Produkt-Bundle eine großartige Möglichkeit für deine Website. Besonders, wenn du sowieso schon mehrere Produkte in deinem Online-Shop anbietest. Produkt-Bundles sind eine beliebte Verkaufsstrategie im E-Commerce. Du kombinierst mehrere Produkte zu einem Produktset/ Produktbündelangebot. Die Kombination von mehreren Produkten zu einem meist geringeren Gesamtpreis soll den Kunden dazu animieren, mehr zu kaufen. Wenn du zum Beispiel einen Online-Shop für Beautyprodukte hast, kannst du passende Produkte bündeln (Showergel, Körperpeeling und Bodylotion) und alles zusammen für einen niedrigeren Produktpreis anbieten. Du könntest ebenfalls die Verpackungen visuell zu der Aktion anpassen. Produkt-Bundles machen natürlich aber auch ohne entsprechende Aktion Sinn. Wenn du also eine Website erstellen möchtest, prüfe ob ein Product-Bundel für dein Business eine profitable Idee wäre.
Eine andere Strategie besteht darin, die Aufmerksamkeit der Käufer auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kategorie zu lenken, indem du ihnen dafür einen Rabatt anbietest. Das hat viele Vorteile: Der Käufer wird neugierig, probiert es aus und kauft möglicherweise das nächste Mal zum vollen Preis.
Wenn du erst neu einen Online Shop oder eine Website erstellt hast, kannst du meistens auf noch nicht auf allzu viele Daten zurückgreifen, um ein ideales Produkt für eine Rabattaktion auszuwählen. Wähle einfach das Produkt aus, von dem du annimmst, dass deine Kunden es mit einem Rabatt kaufen werden.
3. Tipp: Prüfe die Verfügbarkeit deiner Produkte/Dienstleistung
Um eine gelungene Landingpage oder Website zu erstellen, solltest du die Verfügbarkeit deiner Produkte regelmäßig kontrollieren. Behalte besonders während der Aktion die Verfügbarkeit deiner Artikel im Auge.
Richte zum Beispiel eine automatische Produktbuchung im Katalog ein, nachdem ein Kunde das Produkt in den Warenkorb gelegt hat. Dadurch vermeidest du Situationen, in denen ein Besucher einen Artikel in den Warenkorb legt, erst weiter auf der Website stöbert und ihn dann nachher nicht kaufen kann, weil er in der Zwischenzeit ausverkauft ist.
Sorge am besten schon vor der Aktion dafür, dass ausreichend Artikel vorhanden sind. Das Gleiche gilt natürlich auch, wenn du eine Dienstleistung anbietest. Denn wenn der Kunde dein Produkt kaufen will und damit Kaufbereitschaft signalisiert und das Produkt nicht mehr vorrätig ist, führt das zu Frustration. Dein potenzieller Kunde, der eben noch bereit wäre, bei dir zu kaufen, wird nun wahrscheinlich bei der Konkurrenz kaufen. Das negative Kauferlebnis in deinem Shop ist aber trotzdem als Erfahrung abgespeichert. Deshalb ist es so wichtig, ein positives Kauferlebnis zu schaffen.
4. Tipp: Bereite deine Seite schon im Voraus auf den Verkauf vor
Möchtest du eine wirklich erfolgreiche Website erstellen? Dann solltest du bereits vor dem “großen Ansturm” deinen Online Shop aktualisieren. Dafür kannst du die folgenden 5 Tipps beachten.
1: Kennzeichne reduzierte Artikel mit “SALE” und zeige deutlich, was die alten und die neuen Preise sind.
2: Erstelle auf deiner Website einen separaten Abschnitt mit den Sonderangeboten für den speziellen Aktionstag.
3: Füge Call-to-Action-Buttons hinzu. Nutzer können dadurch schnell mit dir in Kontakt treten. Damit du eine erfolgreiche Website erstellen kannst, solltest du spezielle Schaltflächen und Kontaktformulare auf deiner Seite integrieren. Wenn der Kunde dann auf den Kauf bezogene Rückfragen hat, kannst du schnell darauf reagieren.
4: Verwende gebündelte Produktpakete, um deinen Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu kannst du Produkte, die gut zusammenpassen, gemeinsam verkaufen und einen speziellen Paketpreis erstellen. Wenn du eine neue Website erstellst, kannst du diese Strategie natürlich auch von Anfang an verwenden.
5: Biete Geschenkverpackungen an! Besonders zu Weihnachten oder Valentinstag kaufen viele User ein, um den Artikel oder die Dienstleistung anschließend zu verschenken. Durch spezielle Geschenkverpackungen kannst du bei deinen Käufern einen positiven Eindruck hinterlassen.
5. Tipp: Überprüfe die mobile Version deiner Seite
User haben die Möglichkeit, deine Website von verschiedenen Geräten aus aufzurufen - Tablets, Smartphones oder Laptops. Deine Seite sollte auf allen Geräten gut aussehen und schnell laden. Schließlich willst du bei deinen potenziellen Käufern einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Im schlimmsten Fall führt eine “schlechte” Seite dazu, dass der Kunde nicht kaufen wird. Auf
Onepage sind bereits alle Seiten auf die mobile Ansicht optimiert. Wenn du also mit Onepage eine Website erstellen möchtest, musst du dir darum keine Sorgen machen.
6. Tipp: Kündige deinen potenziellen Kunden den bevorstehenden Sale an
Ein wichtiger Aspekt, um eine erfolgreiche Website zu erstellen, besteht darin, auf sie aufmerksam zu machen. Besonders bei bevorstehendem Aktionstagen wie dem Black Friday solltest du deine potenziellen Kunden rechtzeitig informieren - und zwar auf allen verfügbaren Kanälen: Newsletter, Website, Social-Media oder sogar über Werbeanzeigen.
Wie kannst du auf deinen Sale aufmerksam machen?
- Auf deiner Seite über die bevorstehende Aktion zu informieren, ist eine sehr günstige Lösung. Die Besucher deiner Seite sind bereits an den Produkten oder deiner Dienstleistung interessiert. Das Versprechen eines Vorteils wird sie dazu ermutigen, später nochmals zu deiner Website zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen. Dazu kannst du verschiedene Elemente nutzen. Platziere zum Beispiel einen Countdown-Timer auf dem Cover, der den Beginn der Aktion markiert.
- Integriere die Ankündigung des Aktionstages in das Design eines bestehenden Covers auf deiner Homepage.
- Sende einen Newsletter an bestehende Kunden.
- Schalte Werbeanzeigen auf Social-Media.
- Poste entsprechende Beiträge auf deinen Social-Media-Kanälen.
7. Tipp: Verwende angepasste Produktfotos und Grafiken
Eine eigene Website zu erstellen, macht besonders am Anfang viel Arbeit. Gute und hochauflösende Bilder sind dabei entscheidend für den Erfolg. Denn es ist die beste Möglichkeit, um die nötige Aufmerksamkeit deiner Seitenbesucher auf dein Angebot zu lenken. Wenn du allerdings bereits tolle Produktfotos hast, kannst du diese um beispielsweise winterliche Details ergänzen. Auf diese Weise baust du einen Bezug zum Aktionstag auf und passt das Design deiner Seite an.
Wenn du eine Website erstellen möchtest, achte also unbedingt auf angepasste Grafiken (und auch Texte und Werbevideos) für deine Aktionstage. Wenn du zum Beispiel eine Rabattaktion für Weihnachten planst, kannst du auf der Grafik einen roten 10%-Banner hinzufügen. Dadurch weiß der User direkt, was ihn erwartet und im besten Fall wird eine Handlung ausgelöst. Und zwar die Handlung, dass der User auf deine Grafik klickt und vielleicht sogar dein Produkt kauft.
Durch die angepassten Bilder wird beim User eine entsprechende Atmosphäre erzeugt. Deswegen eignen sich die angepassten Fotos ebenfalls gut, um mit ihnen auf Social-Media zu werben.
8. Tipp: Involviere dein Team
Während der Feiertage kannst du im Regelfall mit einem Anstieg der Umsätze rechnen. Daher solltest du auch dein Team darauf vorbereiten. Du möchtest eine erfolgreiche Website erstellen? Dann solltest du auf dieses wichtige Detail achten. Um den zusätzlichen Verkaufsanstieg zu bewältigen, sind eventuell extra Aushilfen notwendig. Für deine Teammitglieder wird ein zusätzlicher Arbeitsaufwand entstehen - das solltest du ihnen auch rechtzeitig kommunizieren.
Es ist wichtig, dass auf Anfragen von Kunden schnell reagiert wird. Schließlich dauern solche Aktionstage, wie der Name auch bereits erkennen lässt, nicht lange an. Wenn also ein Kunde dem Support schreibt und eine Rückfrage hat, sollte er schnell eine Antwort erhalten. Dauert die Antwort zu lange, wird er womöglich nicht kaufen.
Aktualisiere deine Preise im Online-Shop um Punkt Mitternacht. Dadurch verlierst du keine Käufer, die aktiv nach Rabatten Ausschau halten und gleich zu Beginn der Aktion kaufen wollen.
Eigene Website erstellen und anpassen, doch was ist nach der Aktion zu tun?
Auch wenn der Hauptteil an dieser Stelle getan ist, gibt es noch einige Dinge zu tun.
Nach Abschluss der Aktion solltest du die entsprechenden Inhalte von deiner Website entfernen, Kampagnen ausschalten und die Leistung deiner
Kampagne auswerten.
Um den Erfolg einer Kampagne auszuwerten, kannst du auch eine Kundenumfrage starten. Frage Kunden, die während der Aktion bei dir gekauft haben, wie zufrieden sie mit dem Kauferlebnis waren und ob du etwas besser machen kannst. Auf diese Weise beziehst du deine Kunden aktiv mit ein und erhältst wichtige Informationen.
Durch die Zahlen kannst du konkret verfolgen, ob sich der Aufwand gelohnt hat oder an welcher Stelle noch Optimierungsbedarf besteht.
Falls du nicht alle Produkte verkauft hast, kannst du diese entweder aufbewahren und bei der nächsten Aktion anbieten oder versuchen überschüssige Produkte zu einem Sonderpreis abzuverkaufen.
Ebenfalls solltest du deine Kunden über das Aktionsende informieren: Schicke ihnen einen Newsletter und bedanke dich bei ihnen. Jetzt beginnt auch die eigentliche Arbeit. Kunden, die wegen er Aktion einmalig bei dir bestellt haben, in dauerhafte Bestandskunden zu verwandeln. Überlege dir daher, welche Maßnahmen notwendig sind, damit diese Kunden wieder kaufen und dauerhaft zufriedene Kunden bleiben.
Wir haben dir in diesem Artikel gezeigt, wie du in nur 8 einfachen Schritten deine Website auf Fest- und Feiertage vorbereiten kannst. Du hast dafür viele spannende Möglichkeiten, doch zu Beginn solltest du immer deine Ziele für die Aktion festlegen. Anhand deiner festgelegten Ziele kannst du weitere Maßnahmen planen und ableiten. Je nachdem, was für ein Produkt oder eine Dienstleistung du anbietest, können nämlich unterschiedliche Maßnahmen für dich Sinn machen. Ein entscheidender Punkt ist zum Beispiel angepasstes Werbematerial (Grafiken, Texte und Videos) für deine Aktion zu verwenden. Dadurch wird der Kunde auf deine Aktion aufmerksam und es wird im besten Fall direkt ein Kaufimpuls ausgelöst. Auch solltest du deine Website und deine Mitarbeiter auf den bevorstehenden Andrang vorbereiten und ausreichend Produkte auf Lager haben.
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